A Black Friday 2024 está batendo à porta, e se você tem uma pequena empresa, essa pode ser a chance de ouro para impulsionar suas vendas e marcar o nome da sua marca na cabeça dos clientes. Sendo assim, com tanta concorrência e aquele volume insano de ofertas, como se destacar? Calma, pequeno gafanhoto! A receita do sucesso vai muito além de só dar descontos. Aqui falaremos sobre branding, estratégias para maximizar os lucros e como fazer com que sua marca seja lembrada muito além da sexta-feira mais famosa do ano.
Ah, e antes que eu esqueça: segundo a Ebit/Nielsen, a Black Friday de 2023 movimentou mais de R$ 5 bilhões no Brasil, um aumento de 15,5% em relação ao ano anterior. E olha, com a tendência só de crescer, sua empresa não pode ficar de fora dessa festa!
1. comece cedo: a preparação é tudo!
Se tem uma coisa que aprendi na vida é: quem não se prepara, se atrapalha! Não deixe para começar suas estratégias na última hora. Planejar com antecedência vai te salvar de dores de cabeça (e do estoque acabar!). Ou seja, comece a trabalhar na presença de marca agora mesmo! Já pensou em fazer uns teasers nas redes sociais, dar uma palhinha do que está por vir? Isso cria aquele clima de expectativa e faz o cliente ficar de olho na sua loja.
- Dica de ouro: Segundo a Shopify, as campanhas que começam até 3 meses antes da Black Friday têm resultados muito melhores. Então, bora começar a esquentar os motores desde já!
2. aprenda com o passado: o que deu certo (e o que não)
Já que estamos nesse papo de planejamento, por que não dar uma olhada para trás? Analisar o que funcionou (ou nem tanto) nas Black Fridays passadas é uma das melhores formas de aprimorar sua estratégia. Dessa forma, analise: quais produtos venderam mais? Quais promoções bombaram? E claro, não se esqueça de como foi o atendimento ao cliente. Lembra do que falamos em “capriche no atendimento ao cliente na Black Friday 2024?” Isso pode ser um diferencial gigantesco.
- Exemplo prático: se você notou que os clientes adoraram um determinado combo de produtos, que tal repeti-lo ou até incrementá-lo este ano?
3. promoções irresistíveis: vá além do desconto comum
Oferecer desconto todo mundo faz, mas será que não dá para ir além? Crie, por exemplo, promoções personalizadas que tragam mais valor para o cliente. Dessa forma, em vez de só abaixar preços, que tal oferecer brindes, descontos progressivos ou frete grátis para compras acima de um determinado valor? E não precisa parar por aí! Que tal dar um descontinho especial para quem fizer a primeira compra depois da Black Friday? Até porque, a fidelização, como já falamos em “Fidelização de clientes: aumente suas vendas em 12 passos“, é um tesouro que não pode ser ignorado.
- Dica esperta: um cupom de desconto exclusivo para compras pós-Black Friday não só garante que o cliente volte, mas também ajuda a continuar movimentando o caixa.
4. publicidade e marketing: aumente sua visibilidade
Se tem um momento em que sua marca precisa estar em evidência, é na Black Friday! Aproveite para investir em campanhas criativas de marketing. E não estamos falando só de posts no Instagram, não. Já pensou em rodar um anúncio no Google para quem já visitou seu site mas não comprou? É o famoso remarketing. Quando feito direitinho, é tiro e queda para aumentar as conversões.
E aqui vai uma curiosidade: segundo o Google Trends, as pesquisas por “melhores ofertas de Black Friday” disparam nas semanas que antecedem o grande dia. Então, não marque bobeira! Garanta que sua empresa esteja visível.
5. otimize seu site: não faça o cliente esperar
Você pode ter o melhor produto, o melhor preço e o melhor marketing do mundo, mas se seu site não colaborar, é como colocar água num balde furado! Um site rápido e intuitivo é essencial. Nada de página travando ou carrinho que não funciona. Os clientes da Black Friday estão com pressa, e um site lento pode espantá-los de vez.
- Dica rápida: De acordo com a Google/SOASTA Research, 53% dos visitantes de um site móvel abandonam a página se ela demorar mais de 3 segundos para carregar. Então, fique de olho na velocidade do seu site e na experiência de compra.
6. estoque e logística: cuidado para não se enroscar
Outro ponto crucial que não pode ser deixado de lado é o gerenciamento de estoque e logística. Nada pior do que fazer uma super promoção e perceber que o estoque acabou no meio da Black Friday! Além disso, garanta que sua logística de entrega esteja a mil por hora. Entregas rápidas aumentam a satisfação do cliente e melhoram a imagem da sua marca.
7. atendimento ao cliente: onde muitos erram
A Black Friday é corrida, mas nem por isso o atendimento ao cliente deve ficar em segundo plano. Na verdade, é nessa hora que ele é mais importante! Um atendimento rápido e eficiente pode garantir que o cliente finalize a compra e volte nas próximas. Lembra do que discutimos em capriche no atendimento ao cliente na Black Friday 2024? Pois é, atendimento é tudo!
- Dica esperta: Utilize WhatsApp ou chat online para tirar dúvidas rápidas dos clientes durante a Black Friday. Isso pode ser o empurrãozinho que faltava para fechar uma venda.
8. fidelização pós-black friday: o jogo não acaba no apito final
Terminou a Black Friday e as vendas bombaram? Que ótimo! Mas calma, não é hora de tirar o pé do acelerador. O pós-Black Friday é tão importante quanto o grande dia. Use esse momento para fidelizar os novos clientes. E como fazer isso? Simples! Envie um agradecimento por e-mail, ofereça cupons de desconto exclusivos para a próxima compra e, claro, mantenha um bom relacionamento. O objetivo aqui é fazer com que esses clientes voltem sempre.
E mais: Dicas rápidas para arrasar na black friday 2024
- Invista em campanhas teaser: Crie expectativa e curiosidade antes do grande dia.
- Use redes sociais: Lives e posts interativos podem fazer a diferença.
- Frete grátis: Segundo a BigCommerce, é um dos maiores influenciadores de compra.
- Segmentação inteligente: Ofereça promoções personalizadas via email marketing.
- Aposte em atendimento via WhatsApp: É o canal queridinho dos brasileiros para contato com empresas, segundo a Hootsuite.
O que não fazer na black friday 2024
- Descontos sem estratégia: Não basta jogar os preços para baixo. Tenha um plano!
- Falta de planejamento logístico: Atrasos na entrega podem acabar com a reputação da sua marca.
- Ignorar o pós-venda: Black Friday é só o começo. Mantenha o contato com seus novos clientes.
- Deixar de investir no digital: Marque presença online ou será invisível na multidão.
- Site lento: Um site que demora a carregar vai fazer você perder clientes mais rápido do que piscar!
Não coma mosca e prepare-se e brilhe na black friday 2024
A Black Friday 2024 é uma oportunidade de ouro para pequenas empresas se destacarem no mercado e fortalecerem suas marcas. Não deixe para última hora! Com planejamento, boas promoções e uma experiência de compra impecável, você pode fazer dessa data um marco no crescimento da sua empresa.
Precisa de uma mãozinha? Bora fazer isso juntos!
Se preparar para a Black Friday 2024 pode parecer um desafio daqueles, mas calma, você não está sozinho nessa! Na Flux Growth Marketing, a gente ajuda você a montar toda essa estratégia sem dor de cabeça. Desde a criação de campanhas que fazem o cliente clicar no botão de compra até a otimização do seu site para voar baixo, estamos prontos para te ajudar a arrebentar nas vendas!
Então, que tal dar aquele gás no seu negócio e garantir uma consultoria com a gente? Vamos juntos criar a estratégia perfeita para a Black Friday e fazer sua marca brilhar! 🌟
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